Инженер по сопровождению ИТ-инфраструктуры (2 линия техподдержки)

• Обработка запросов клиентов в системе Service Desk;

• Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;Соблюдение сроков обработки обращений;

• Взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей;

• Выполнение плановых работ по сопровождению с возможными выездами по РФ (редкие).

• Практический опыт работы в области технической поддержки и сопровождения;

• Опыт администрирования ОС Windows, ОС Linux (установка, настройка ОС, настройка политик безопасности, устранение ошибок в работе ПО и ОС).

Дополнительные:

• Развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки;

• Опыт работы с Active Directory, FreeIPA, DNS, WSUS, GPO;

• Опыт работы с VMware, Hyper-v;

• Опыт работы с СУБД MS SQL, PostgreSQL;

• Опыт работы Acronis, Veeam B&R, Backup Exec;

• Опыт работы с серверным оборудованием.

Условия:

Для кандидатов из Казани гибридный формат работы.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность проходить обучение и повышать свою квалификацию;
• Возможность вертикального роста;
• Систему различных выплат социального характера, дополнительные выплаты к отпуску;
• ДМС (со стоматологией);
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей;
• Корпоративная мобильная связь.