Инженер 2 линии технической поддержки (сетевое оборудование)

• Обработка запросов клиентов в системе Service Desk;

• Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;

• Соблюдение сроков обработки обращений;

• Взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей;

• Выполнение плановых работ на территории Заказчика (редкие выезды по РФ).

• Практический опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка);

• Навыки работы с маршрутизаторами и коммутаторами (Cisco, Huawei, Juniper и других вендоров);

• Опыт работы с ОС на базе Linux;

• Знание следующих технологий и протоколов: VLAN, STP(RSTP/MSTP), LAG, VRRP/HSRP, OSPF/IS-IS/BGP, MPLS (L2/L3 VPN), VPLS, IP SLA, PBR, BFD, RADIUS/TACACS+;

• Опыт анализа сетевого трафика средствами tcpdump/wireshark;

• готовность к командировкам по РФ.

Дополнительные:

• Развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки;

• Опыт работы с вышеперечисленным оборудованием;

• Понимание принципов обеспечения безопасности в сетях;

• Опыт работы с системами мониторинга;

• Приветствуется наличие специализированных сертификатов, курсов повышения квалификации в рассматриваемой области.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность проходить обучение и повышать свою квалификацию;
• Возможность вертикального роста;
• Систему различных выплат социального характера, дополнительные выплаты к отпуску;
• ДМС (со стоматологией);
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей;
• Корпоративная мобильная связь.